1. Menjelaskan definisi Konsumen dan Perilaku Konsumen beserta atributnya. 2. Mengklasifikasikan, membedakan dan menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen.

BAB 1 Gambaran Umum Perilaku Konsumen

1. Membuat teori klasifikasi motivasi konsumen. 2. Mampu menjelaskan klasifikasi tersebut serta mampu menjelaskan contoh-contoh strategi pemasaran berda- sarkan teori motivasi.

BAB 2 Motivasi Konsumen

1. Merangkum berbagai teori kepribadian. 2. Merangkum gaya hidup. 3. Menjelaskan bagaimana kaitan teori kepribadian dan gaya hidup dengan perilaku konsumsi.

BAB 3 Kepribadian Konsumen

1. Menjelaskan konsep dasar pemasaran sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran dan mengkaitkannya dengan proses keputusan konsumen. 2. Memahami segmentasi pasar untuk memenuhi kebutu- han konsumen.

BAB 4 Strategi Pemasaran

1. Memahami definisi segmentasi pasar. 2. Memahami kondisi pasar dan pola segmentasi pasar. 3. Memahami kaitan segmentasi pasar dengan perilaku konsumen

BAB 5 Segmentasi Pasar

1. Mengklasifikasikan berbagai tahap pengolahan informasi yang dilakukan konsumen. 2. Mengklasifikasikan, membedakan, dan menjelaskan ber- bagai jenis pengetahuan konsumen.

BAB 6 Pengolahan Informasi dan Pengetahuan Konsumen

1. Mengklasifikasikan, membedakan, dan menjelaskan berbagai macam proses belajar konsumen. 2. Menjelaskan proses belajar kognitif. 3. Menjelaskan proses belajar perilaku. 4. Menggunakan konsep-konsep belajar perilaku : classical conditioning dalam penyusunan strategi pemasaran. 5. Menjelaskan konsep-konsep belajar perilaku : operant conditioning dan penerapannya dalam strategi pemasa- ran. 6. Menjelaskan konsep-konsep belajar perilaku : observati- on dan penerapannya dalam starategi pemasaran.

BAB 7 Proses Belajar Konsumen

Memahami pembelajaran BAB 1 sd BAB 7

UTS/Ujian Tengah Semester

1. Mampu menjelaskan makna sikap dan fungsi sikap serta bagaimana mengubah sikap konsumen. 2. Mampu mengklasifikasi, membedakan, dan menjelaskan berbagai sikap dan teori sikap.

BAB 8 Sikap Konsumen

1. Memahami arti budaya beserta unsur-unsur budaya. 2. Mampu mengklasifikasikan, membedakan, dan menjelaskan berba- gai unsur budaya dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen. 3. Mampu mengklasifikasikan, membedakan, dan menjelaskan konsep karakteristik demografi, sosial, dan ekonomi konsumen. 4. Memahami implikasi manajerial pemahaman budaya terhadap stra- tegi pemasaran dan perilaku konsumen. 5. Memahami arti sub-sub budaya seperti karakteristik sosial, demo- grafi, dan ekonomi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen.

BAB 9 Budaya

1. Menjelaskan persamaan serta perbedaan antara keluar- ga dan rumah tangga. 2. Merangkum peranan anggota keluarga dalam pengam- bilan keputusan.

BAB 10 Keluarga

1. Mampu menjelaskan Definisi Kelompok Acuan. 2. Mampu menjelaskan acuan sebagai kelompok yang mempengaruhi proses pembelian. 3.Mampu menjelaskan Kaitan kelompok acuan dengan perilaku konsu- men.

BAB 11 Kelompok Acuan dari Perspektif Perilaku Konsumen

1. Mampu memilih perangkat teknologi untuk menjadi konsumen yang bijak. 2. Mampu mengklasifikasi, membedakan, dan menjelaskan berbagai macam lingkungan dan situasi konsumen dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

BAB 12 Teknologi, Lingkungan, dan Situasi Konsumen

1. Mengklasifikasi tahap-tahap pengambilan keputusan. 2. Membedakan tahap-tahap pengambilan keputusan. 3. Menjelaskan kebutuhan, pencarian informasi, dan evaluasi alternati- ve pembelian, konsumsi, pasca konsumsi dan pembuangan.

BAB 13 Proses Keputusan Konsumen

1. Merangkum berbagai praktek bisnis yang merugikan konsumen. 2. Menjelaskan hak-hak konsumen. 3. Menjelaskan beberapa undang-undang yang melindungi hak kon- sumen.

BAB 14 Tanggung Jawab Sosial terhadap Konsumen

UAS

UAS